Cambios y devoluciones

ATENCIÓN: Solo recibiremos el producto de vuelta si presenta algún tipo de DEFECTO. De lo contrario, no atenderemos solicitudes de devolución por otras razones.

Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Se deben observar las siguientes condiciones:

El producto debe ser devuelto en su embalaje original.
El producto debe ser devuelto sin indicios de uso o consumo, es decir, en la misma condición en que fue recibido.
El producto debe ser devuelto con etiquetas (o protectores) adheridas, manuales y todos los accesorios que lo acompañan.
No realizamos cambios de productos con tamaño inadecuado para el cliente: Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección del tamaño. Según lo establecido en el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal del comerciante de realizar cambios por motivos de arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, tamaño, modelo u otro motivo.
IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.

¿QUÉ HACER PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN? Envía un correo electrónico a suport.netstore@gmail.com con la siguiente información:

Nombre del producto.
Número de pedido.
Correo electrónico registrado en la compra.
Motivo para el cambio o devolución.
VÍDEO QUE COMPRUEBE EL DEFECTO.

Una vez confirmadas todas las cuestiones relacionadas con la devolución del producto, te informaremos la dirección para la devolución del producto y te reembolsaremos el valor pagado por el producto y el envío.

FORMAS DE REEMBOLSO

Reembolso en tarjeta de crédito: Este reembolso puede aparecer en hasta dos facturas después de la conclusión de la devolución por parte del gateway de pago.
TED - Transferencia a la cuenta del cliente: Puede realizarse en hasta 10 días hábiles después de la confirmación de la devolución. LA TRANSFERENCIA NO PODRÁ REALIZARSE A CUENTAS DE TERCEROS.